El enriquecimiento de transacciones consiste en añadir información adicional a los datos de transacciones en bruto. El objetivo de este proceso es convertir datos sin procesar en información útil que ayude a las empresas a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente, detectar fraudes y, en última instancia, aumentar su rentabilidad.
En este artículo, te ofrecemos una visión general de los diferentes tipos de fuentes utilizadas para enriquecer datos de transacciones y por qué este proceso es tan crítico para las empresas que desean desarrollar estrategias eficaces, tanto en el sector bancario como para los comercios.
¿Cuántas veces has accedido a tu banca digital para revisar tus movimientos y te has encontrado con transacciones que no reconoces? Esto ocurre porque los bancos, a menudo, no pueden mostrar correctamente la información de una transacción debido a la falta de datos.
El enriquecimiento de transacciones resulta muy útil en estos casos, ya que permite clarificar operaciones confusas o incompletas. Mejorar la calidad de los datos transaccionales es clave, ya que una transacción desconocida puede llevar a un cliente a pensar que ha sido víctima de un fraude. Esto tiene consecuencias para las entidades financieras, como pérdida de confianza, incremento del riesgo de fraude y aumento de reclamaciones y devoluciones de cargo (chargebacks).
Existen diferentes métodos para recopilar información, pero es importante entender que el procesamiento de pagos involucra muchos elementos: terminales de punto de venta (TPV), licencias comerciales, pasarelas de pago, entre otros. Si te interesa este tema, te recomendamos leer nuestro artículo anterior: “¿Cómo funciona un pago?”.
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El enriquecimiento de transacciones permite a las empresas obtener una visión más completa de sus usuarios, sus hábitos de consumo y sus preferencias.
Al identificar ineficiencias operativas, las empresas pueden optimizar procesos, ahorrar costes y mejorar el rendimiento.
El enriquecimiento facilita la detección de patrones y anomalías que podrían indicar fraude, lo que ayuda a prevenir pérdidas económicas y proteger la reputación de la empresa.
Ayuda a identificar riesgos potenciales y tomar medidas preventivas con antelación.
El enriquecimiento de transacciones es clave tanto para bancos como para comercios, ya que reduce la cantidad de devoluciones de cargo y genera mayor transparencia y confianza con los usuarios. Además, permite extraer valiosos insights sobre el comportamiento del consumidor.
Si estás interesado en implementar tecnología de enriquecimiento de transacciones para mejorar tus servicios financieros o quieres conocer algunos de nuestros casos de éxito, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
