Respuestas rápidas a tus preguntas más comunes.
Sí, podemos enriquecer cualquier tipo de datos de pago.
Basta con la descripción del comercio y el tipo de transacción. Tienes el detalle en nuestra documentación de la API.
Cubrimos el 90% de los países del mundo.
Ofrecemos: nombre limpio del comercio, logo optimizado, categoría, subcategoría, geolocalización, huella de carbono, datos de contacto (web, teléfono y correo), pasarelas de pago e identificación de pagos recurrentes (suscripciones y débitos automáticos).
Los principales resultados que vemos: más uso de la app (+38%), menos contracargos (-52%) y menos costos de atención al cliente por transacciones no reconocidas (-47%).
No, la solución de enriquecimiento de transacciones no requiere ninguna PII.
Tenemos una sola API y es sencilla. Cada transacción se enriquece en milisegundos, así que la experiencia es en tiempo real. La documentación está aquí: https://docs.triple.app/
Gestionan las disputas de tarjeta desde la recepción hasta la resolución. El agente de recepción habla con el titular, clasifica la disputa y reúne las evidencias que exige ese código de motivo. El agente de evaluación puntúa cada caso con las reglas de Visa y Mastercard y tus propios umbrales. El agente de envío genera el documento listo para el esquema y lo presenta.
No. Triple se apoya en las herramientas que ya usan tus operadores, como FIS Case Builder, Pega Smart Dispute o ACI Case Manager. Puedes empezar con un agente o con los tres y mantener tu flujo actual.
Tú defines las reglas y los umbrales de confianza en un editor visual que tu equipo de operaciones cambia sin tocar código. Los casos por debajo de tu umbral esperan a un operador, y puedes añadir revisión humana donde quieras.
Chat en la app, voz, formularios inteligentes, correo, entrada manual de un agente o la API. El agente de recepción lee documentos en cualquier formato e idioma, incluidas fotos y formularios a mano.
El agente de envío genera el documento de resolución con todos los campos que exige la guía de contracargos de la red y lo presenta en Mastercom o Visa Resolve Online con tus propias credenciales. Controla los plazos y el reloj de respuesta del comercio, y gestiona representment, pre-arbitraje y arbitraje en el mismo flujo.
